LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi 9nine untuk Pemain Malaysia

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Setiap transaksi akaun, dari deposit Touch 'n Go hingga pengeluaran FPX, dilindungi dengan enkripsi tahap bank. Halaman ini menerangkan tepat bagaimana kami...

Enkripsi SSL 256-bitTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa izinPentadbir data berdaftar
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
9nine Polisi Privasi 9nine untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Menguruskan Data Peribadi Anda

9nine beroperasi di wilayah yang disokong dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang perlindungan data tempatan. Kami mengumpul maklumat yang perlu untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran melalui saluran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta menjaga keselamatan akaun. Data anda disimpan dalam pusat data tersulitkan dan hanya diakses oleh kakitangan 9nine yang berwenang. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat

peribadi anda kepada pihak pemasaran pihak ketiga. Jika undang-undang tempatan memerlukan pelepasan data, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu melainkan undang-undang melarangnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Privasi 9nine

Soalan mengenai privasi anda? Hubungi pasukan 9nine kami melalui saluran di bawah. Kami akan bertindak balas dalam masa 48 jam terhadap permintaan akses data atau pemadaman akaun.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Lampirkan maklumat akaun anda dan kami akan memandu anda melalui permintaan akses atau pemadaman data.
Sokongan Sembang Langsung Buka akaun anda dan hubungi pasukan sokongan melalui sembang dalam aplikasi. Mereka boleh menjawab soalan asas privasi dan memulakan permintaan formal di tempat.
Pentadbir Data Peribadi Untuk permintaan subjek data dan hak akses yang didaftarkan, hantarkan permintaan bertulis kepada [email protected] dengan bukti identiti.
AMALAN KESELAMATAN

Cara 9nine Melindungi Privasi Akaun Anda

Keselamatan data adalah asas kepercayaan. 9nine menggunakan enkripsi piawaian industri untuk semua sambungan, enkripsi pangkalan data untuk maklumat yang tersimpan, dan protokol pengesahan berbilang lapisan untuk akaun. Kami melakukan audit keselamatan tahunan...

Enkripsi Ujung-ke-Ujung

Setiap pertukaran data antara peranti anda dan pelayan 9nine dilindungi dengan SSL TLS 1.3. Maklumat pengesahan, pembayaran dan identiti tidak boleh disebut oleh pihak ketiga.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor di tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan. 9nine menghantar kod pengesahan SMS atau melalui aplikasi autentikator sebelum membenarkan perubahan sensitif.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data transaksi untuk tujuan pelaporan cukai dan pencegahan penipuan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian hapuskan dengan selamat setelah itu.

Audit Keselamatan Tahunan

Setiap tahun, firma keselamatan siber bebas menguji sistem 9nine untuk kelemahan. Hasil digunakan untuk meningkatkan perlindungan data dan kepatuhan polisi.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual senarai emel, riwayat permainan atau maklumat pembayaran anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berdaftar yang diperlukan untuk memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami memegang atau meminta padaman akaun lengkap. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan bertindak balas dalam 30 hari.

Jawapan Kepada Soalan Privasi Biasa

Tidak. 9nine tidak pernah menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan hanya untuk menguruskan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan.

Pemproses pembayaran kami menyimpan token pembayaran tersulitkan di mana yang diperlukan; 9nine sendiri tidak menyimpan butiran kad atau e-dompet penuh. Setiap transaksi disulitkan end-to-end dan dilog untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.

Kami menyimpan data transaksi untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang cukai dan anti-penipuan tempatan (biasanya 5–7 tahun). Anda boleh meminta padaman lebih awal dengan menghubungi sokongan; kami akan menukar nama, alamat dan data pembayaran yang boleh dikenali.

Hantar permintaan akses subjek ke [email protected] atau [email protected] dengan ID akaun dan bukti identiti anda. 9nine akan menyediakan salinan data dalam format CSV atau JSON dalam masa 30 hari daripada penerimaan.

Ya, kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga keselamatan akaun anda dan cookie analitik untuk memahami cara pemain menggunakan 9nine. Tiada cookie penjejakan pihak ketiga. Anda boleh melumpuhkan cookie di tetapan pelayar, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi akaun.

Anda boleh meminta pemadaman penuh akaun melalui tetapan atau sokongan. 9nine akan mengasingkan maklumat identik anda sambil menyimpan rekod transaksi yang dikodkan untuk kepatuhan undang-undang. Akaun anda akan ditutup dalam masa 48 jam.

9nine memantau akses sistem 24/7 dan melakukan ujian keselamatan tahunan untuk mengesan kelemahan. Jika pelanggaran disahkan, kami akan memberitahu pelanggan yang terjejas dalam masa 72 jam dan memberikan panduan perlindungan identiti.